Condiciones generales de reserva
Monte Loureiro · Versión del 12 de octubre de 2026
1. Ámbito de aplicación y titular de la explotación
1.1 Estas condiciones generales («Condiciones») se aplican a las reservas de alojamiento en Monte Loureiro realizadas a través del sitio web monteloureiro.pt.
1.2 Monte Loureiro es un establecimiento de alojamiento local (alojamento local) inscrito en el Registro Nacional de Alojamiento Local con el n.º 155706/AL, situado en Monte Loureiro, Vila do Bispo, 8650-298 Raposeira, Portugal.
1.3 La titular de la explotación y parte en el contrato de alojamiento es Roberta Romanato, empresaria individual, número de identificación fiscal (NIF) 319508226, con domicilio profesional en Monte Loureiro, Vila do Bispo, 8650-298 Raposeira, Portugal («Titular»). Contacto: monteloureiro.ccca@gmail.com, +351 920 330 021.
1.4 El inmueble es propiedad de CCCA — Clube de Campismo do Concelho de Almada, que no es parte en los contratos de alojamiento celebrados a través de este sitio web.
1.5 Las reservas realizadas a través de plataformas de terceros se rigen por las condiciones de dicha plataforma. Las estancias de los miembros del CCCA (sócios) se rigen por las condiciones y normas del CCCA, que difieren de estas Condiciones; estas Condiciones no se aplican a dichas estancias. Las reservas de grupos y de la casa completa se rigen por el apartado 12.
1.6 Se entiende por «Cliente» la persona que realiza la reserva. El Cliente es responsable del cumplimiento de estas Condiciones por parte de las personas que le acompañen.
2. Solicitud de reserva y celebración del contrato
2.1 Las reservas se solicitan a través del motor de reservas integrado en el sitio web, proporcionado por Lodgify. Los precios y la disponibilidad son los que figuran en el motor de reservas en el momento de la solicitud.
2.2 Antes de enviar la solicitud, el Cliente puede revisar y corregir los datos introducidos. La solicitud de reserva constituye una oferta del Cliente. El contrato se celebra cuando la Titular acepta la solicitud y envía la confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Si la Titular no acepta la solicitud, lo comunicará al Cliente; en ese caso, no se deberá abonar importe alguno.
2.3 La confirmación indica las fechas, la habitación, el número de personas alojadas, el precio total y las condiciones de pago y cancelación aplicables.
2.4 Si las condiciones indicadas para una reserva concreta en el motor de reservas o en la confirmación difieren de estas Condiciones, prevalecerán las condiciones particulares de dicha reserva.
2.5 El Cliente que realiza la reserva debe tener al menos 18 años. Solo se alojará a menores si están acompañados de una persona adulta responsable.
3. Precios e impuestos
3.1 Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables.
3.2 El precio comprende únicamente los servicios indicados en la reserva.
4. Pago
4.1 El precio total deberá abonarse al confirmarse la reserva.
4.2 El pago se realiza mediante los medios de pago indicados en el motor de reservas o en la confirmación. En caso de transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse dentro del plazo indicado en la confirmación.
4.3 Si el pago no se recibe a tiempo, la Titular lo notificará al Cliente por correo electrónico y concederá un plazo adicional de 3 días. En las reservas cuya llegada tenga lugar dentro de los 7 días siguientes a la confirmación, el pago deberá efectuarse de inmediato y no se concederá ningún plazo adicional. Si el pago no se realiza conforme a lo dispuesto en este apartado, la Titular podrá cancelar la reserva; en ese caso, el Cliente no deberá abonar importe alguno.
4.4 Se emitirá una factura de conformidad con la ley.
5. Ausencia de derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 17, apartado 1, letra l), del Decreto-ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero, el derecho de desistimiento de los contratos a distancia no se aplica a los contratos de alojamiento que prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos. La cancelación se rige exclusivamente por el apartado 6.
6. Cancelación por el Cliente y no presentación
6.1 Las cancelaciones deberán realizarse por escrito mediante correo electrónico a monteloureiro.ccca@gmail.com. Se tendrá en cuenta la fecha de recepción.
6.2 Si la reserva se cancela hasta 30 días antes de la fecha de llegada, se reembolsará íntegramente el importe abonado. En caso de cancelación posterior, no se efectuará ningún reembolso.
6.3 En caso de no presentación, no se efectuará ningún reembolso. En caso de salida anticipada, no existirá derecho al reembolso de las noches no disfrutadas; la Titular podrá, como cortesía, reembolsarlas total o parcialmente.
6.4 Recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje.
7. Modificaciones y cancelación por la Titular
7.1 Las modificaciones de fechas o del número de personas alojadas solicitadas por el Cliente están sujetas a disponibilidad y a la confirmación de la Titular.
7.2 Si no se puede proporcionar la habitación reservada por motivos no imputables al Cliente, la Titular podrá asignar una habitación equivalente o superior sin coste adicional. Si esto no fuera posible o el Cliente no lo aceptara, la Titular reembolsará íntegramente todos los importes abonados.
7.3 Si la estancia no puede tener lugar por causa de fuerza mayor, se reembolsarán los importes abonados por los servicios no prestados.
8. Llegada, salida e identificación
8.1 Entrada: entre las 15:00 y las 21:00. La llegada más tarde solo es posible previo acuerdo y está sujeta a un suplemento de 15 € entre las 21:00 y medianoche y de 25 € entre medianoche y las 07:00. Salida: hasta las 11:00.
8.2 La estancia mínima es la que figura en el motor de reservas para las fechas solicitadas; por regla general, 2 noches, y más durante los periodos vacacionales. Cuando el motor de reservas lo permita, se podrán realizar estancias de 1 noche con el suplemento que allí se indique.
8.3 El Cliente comunicará a la Titular la hora prevista de llegada con antelación.
8.4 A la llegada, todas las personas alojadas deberán presentar un documento de identidad válido. En el caso de las personas extranjeras, la Titular está legalmente obligada a comunicar la estancia a las autoridades (artículo 15 de la Ley n.º 23/2007, de 4 de julio). La Titular podrá denegar el alojamiento a quien no presente un documento de identidad.
9. Ocupación y uso
9.1 Cada habitación solo podrá ser ocupada por el número de personas indicado en la reserva. No podrán pernoctar otras personas sin el consentimiento previo de la Titular.
9.2 Las habitaciones y las zonas comunes están destinadas al alojamiento. Los eventos, las sesiones fotográficas comerciales y las actividades comerciales requieren autorización previa por escrito.
10. Normas de la casa
10.1 Las normas de la casa, expuestas en el alojamiento y disponibles en /es/normas-de-la-casa, forman parte de estas Condiciones.
10.2 Horario de silencio: de 22:00 a 08:00.
10.3 No está permitido fumar en el interior de los edificios. Para prevenir incendios, está prohibido encender fuego fuera de las zonas expresamente designadas.
10.4 En la propiedad viven perros y gatos que se desplazan libremente. Las personas con alergias o miedo a los animales deberán ponerse en contacto con la Titular antes de reservar. No se admiten mascotas de las personas alojadas.
10.5 La piscina se puede utilizar entre las 09:00 y las 21:00. No se permite el vidrio en la zona de la piscina; se facilitan vasos de plástico. Los niños y las niñas deberán estar acompañados de una persona adulta en todo momento en la piscina y en las zonas exteriores.
10.6 En caso de incumplimiento grave de estas normas y tras una advertencia desatendida, la Titular podrá poner fin a la estancia. Las noches no disfrutadas no se reembolsarán, salvo en la medida en que la habitación vuelva a alquilarse.
11. Responsabilidad y daños
11.1 El Cliente responderá, conforme a las normas generales del Derecho, de los daños causados por él o por las personas que le acompañen, y deberá comunicarlos de inmediato.
11.2 La Titular responderá de conformidad con la ley. Rogamos que no deje objetos de valor sin vigilancia en las habitaciones ni en las zonas comunes.
11.3 No se exige fianza.
12. Reservas de grupos y de la casa completa
Las reservas de grupos y de la casa completa, en particular para retiros, no se realizan a través del motor de reservas, sino mediante solicitud a través del formulario del sitio web. La Titular enviará una oferta individual. El contrato se regirá por las condiciones de dicha oferta, en particular en lo relativo al precio, el anticipo y la cancelación; estas Condiciones se aplicarán de forma supletoria.
13. Reclamaciones y resolución alternativa de litigios
13.1 Las reclamaciones pueden enviarse a monteloureiro.ccca@gmail.com. La Titular procurará resolverlas con prontitud.
13.2 El establecimiento dispone de un libro de reclamaciones (Livro de Reclamações) en formato físico y electrónico (www.livroreclamacoes.pt).
13.3 En caso de litigio de consumo, el Cliente podrá acudir al siguiente organismo de resolución alternativa de litigios: CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro, tel. +351 289 823 135, www.consumoalgarve.pt. Los litigios de consumo de cuantía no superior a 5.000 € están sujetos a arbitraje obligatorio cuando la persona consumidora opte expresamente por él.
13.4 Más información: Portal del Consumidor de Portugal, www.consumidor.gov.pt.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad, disponible en /es/privacidad.
15. Ley aplicable y disposiciones finales
15.1 El contrato se rige por la legislación portuguesa, sin perjuicio de la protección otorgada a las personas consumidoras por las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual.
15.2 Estas Condiciones están disponibles en portugués, inglés y alemán. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión portuguesa.
15.3 Si alguna disposición fuera inválida, las restantes disposiciones no se verán afectadas.