Conditions générales de réservation
Monte Loureiro · Version du 12 octobre 2026
1. Champ d’application et exploitante
1.1 Les présentes conditions générales (« Conditions ») s’appliquent aux réservations d’hébergement à Monte Loureiro effectuées sur le site monteloureiro.pt.
1.2 Monte Loureiro est un établissement d’hébergement local (alojamento local) inscrit au Registre national des hébergements locaux sous le nº 155706/AL, situé à Monte Loureiro, Vila do Bispo, 8650-298 Raposeira, Portugal.
1.3 L’exploitante et partie au contrat d’hébergement est Roberta Romanato, entrepreneuse individuelle, numéro d’identification fiscale (NIF) 319508226, dont l’adresse professionnelle est Monte Loureiro, Vila do Bispo, 8650-298 Raposeira, Portugal (« Exploitante »). Contact : monteloureiro.ccca@gmail.com, +351 920 330 021.
1.4 La propriété appartient à CCCA — Clube de Campismo do Concelho de Almada, qui n’est pas partie aux contrats d’hébergement conclus par l’intermédiaire de ce site.
1.5 Les réservations effectuées par l’intermédiaire de plateformes tierces sont régies par les conditions de la plateforme concernée. Les séjours des membres du CCCA (sócios) sont régis par les conditions et le règlement du CCCA, qui diffèrent des présentes Conditions ; les présentes Conditions ne s’appliquent pas à ces séjours. Les réservations de groupe et les réservations de la maison entière sont régies par la section 12.
1.6 Le terme « Client » désigne la personne qui effectue la réservation. Le Client est responsable du respect des présentes Conditions par les personnes qui l’accompagnent.
2. Demande de réservation et conclusion du contrat
2.1 Les demandes de réservation sont effectuées au moyen du moteur de réservation intégré au site, fourni par Lodgify. Les prix et les disponibilités sont ceux affichés dans le moteur de réservation au moment de la demande.
2.2 Avant d’envoyer sa demande, le Client peut vérifier et corriger les données saisies. La demande de réservation constitue une offre du Client. Le contrat est conclu lorsque l’Exploitante accepte la demande et envoie la confirmation de réservation à l’adresse électronique indiquée par le Client. Si l’Exploitante n’accepte pas la demande, elle en informe le Client ; dans ce cas, aucun paiement n’est dû.
2.3 La confirmation précise les dates, la chambre, le nombre de personnes, le prix total ainsi que les conditions de paiement et d’annulation applicables.
2.4 Lorsque les conditions affichées pour une réservation donnée dans le moteur de réservation ou dans la confirmation diffèrent des présentes Conditions, les conditions particulières de cette réservation prévalent.
2.5 Le Client qui effectue la réservation doit être âgé d’au moins 18 ans. Les mineurs ne sont accueillis que s’ils sont accompagnés d’un adulte responsable.
3. Prix et taxes
3.1 Les prix sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables.
3.2 Le prix couvre uniquement les prestations indiquées dans la réservation.
4. Paiement
4.1 Le prix total est exigible dès la confirmation de la réservation.
4.2 Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement indiqués dans le moteur de réservation ou dans la confirmation. En cas de virement bancaire, le paiement doit être effectué dans le délai indiqué dans la confirmation.
4.3 Si le paiement n’est pas reçu dans les délais, l’Exploitante en informe le Client par courriel et lui accorde un délai supplémentaire de 3 jours. Pour les réservations dont l’arrivée est prévue dans les 7 jours suivant la confirmation, le paiement est exigible immédiatement et aucun délai supplémentaire n’est accordé. Si le paiement n’est pas effectué conformément à la présente section, l’Exploitante peut annuler la réservation ; dans ce cas, le Client n’est redevable d’aucun paiement.
4.4 Une facture est émise conformément à la loi.
5. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article 17, paragraphe 1, point l), du décret-loi portugais nº 24/2014 du 14 février, le droit de rétractation applicable aux contrats à distance ne s’applique pas aux contrats d’hébergement prévoyant une date ou une période d’exécution déterminée. L’annulation est régie exclusivement par la section 6.
6. Annulation par le Client et non-présentation
6.1 Toute annulation doit être effectuée par écrit, par courriel à monteloureiro.ccca@gmail.com. La date de réception fait foi.
6.2 Si la réservation est annulée jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, le montant versé est intégralement remboursé. Pour toute annulation ultérieure, aucun remboursement n’est effectué.
6.3 En cas de non-présentation, aucun remboursement n’est effectué. En cas de départ anticipé, les nuitées non utilisées ne donnent droit à aucun remboursement ; l’Exploitante peut, à titre commercial, les rembourser en tout ou en partie.
6.4 Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage.
7. Modifications et annulation par l’Exploitante
7.1 Les modifications de dates ou du nombre de personnes demandées par le Client sont soumises aux disponibilités et à la confirmation de l’Exploitante.
7.2 Si la chambre réservée ne peut être mise à disposition pour des raisons non imputables au Client, l’Exploitante peut attribuer une chambre équivalente ou de catégorie supérieure sans frais supplémentaires. Si cela n’est pas possible ou si le Client ne l’accepte pas, l’Exploitante rembourse intégralement toutes les sommes versées.
7.3 Si le séjour ne peut avoir lieu en raison d’un cas de force majeure, les sommes versées pour les prestations non fournies sont remboursées.
8. Arrivée, départ et identification
8.1 Arrivée : entre 15 h 00 et 21 h 00. Une arrivée plus tardive n’est possible que sur accord préalable et entraîne des frais de 15 € entre 21 h 00 et minuit, et de 25 € entre minuit et 7 h 00. Départ : au plus tard à 11 h 00.
8.2 La durée minimale du séjour est celle indiquée dans le moteur de réservation pour les dates demandées ; elle est généralement de 2 nuits et plus longue pendant les périodes de vacances. Lorsque le moteur de réservation le permet, les séjours d’une nuit sont possibles moyennant le supplément qui y est indiqué.
8.3 Le Client informe à l’avance l’Exploitante de son heure d’arrivée prévue.
8.4 À l’arrivée, toutes les personnes hébergées présentent une pièce d’identité en cours de validité. Pour les ressortissants étrangers, l’Exploitante est légalement tenue de déclarer le séjour aux autorités (article 15 de la loi nº 23/2007 du 4 juillet). L’Exploitante peut refuser l’hébergement à toute personne qui ne présente pas de pièce d’identité.
9. Occupation et utilisation
9.1 Chaque chambre ne peut être occupée que par le nombre de personnes indiqué dans la réservation. Aucune autre personne ne peut y passer la nuit sans l’accord préalable de l’Exploitante.
9.2 Les chambres et les espaces communs sont destinés à l’hébergement. Les événements, les séances photo à caractère commercial et les activités commerciales nécessitent une autorisation écrite préalable.
10. Règlement intérieur
10.1 Le règlement intérieur, affiché sur place et disponible à l’adresse /fr/reglement-interieur, fait partie intégrante des présentes Conditions.
10.2 Heures de calme : de 22 h 00 à 8 h 00.
10.3 Il est interdit de fumer à l’intérieur des bâtiments. Afin de prévenir les incendies, il est interdit d’allumer des feux en dehors des zones expressément désignées à cet effet.
10.4 Des chiens et des chats vivent sur la propriété et y circulent librement. Les personnes allergiques ou ayant peur des animaux doivent contacter l’Exploitante avant de réserver. Les animaux de compagnie des clients ne sont pas admis.
10.5 La piscine est accessible de 9 h 00 à 21 h 00. Aucun objet en verre n’est autorisé dans l’espace piscine ; des gobelets en plastique sont fournis. Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte à tout moment à la piscine et dans les espaces extérieurs.
10.6 En cas de manquement grave à ces règles et après un avertissement resté sans effet, l’Exploitante peut mettre fin au séjour. Les nuitées non utilisées ne sont pas remboursées, sauf dans la mesure où la chambre est relouée.
11. Responsabilité et dommages
11.1 Le Client est responsable, selon les règles générales du droit, des dommages causés par lui-même ou par les personnes qui l’accompagnent, et doit les signaler immédiatement.
11.2 L’Exploitante est responsable conformément à la loi. Veuillez ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance dans les chambres ou les espaces communs.
11.3 Aucun dépôt de garantie n’est exigé.
12. Réservations de groupe et de la maison entière
Les réservations de groupe et les réservations de la maison entière, notamment pour des retraites, ne s’effectuent pas au moyen du moteur de réservation, mais sur demande via le formulaire du site. L’Exploitante adresse une offre individuelle. Le contrat est régi par les conditions de cette offre, notamment en ce qui concerne le prix, le versement initial et l’annulation ; les présentes Conditions s’appliquent à titre complémentaire.
13. Réclamations et règlement extrajudiciaire des litiges
13.1 Les réclamations peuvent être envoyées à monteloureiro.ccca@gmail.com. L’Exploitante s’efforce de les résoudre rapidement.
13.2 L’établissement tient un livre de réclamations (Livro de Reclamações) sous forme papier et électronique (www.livroreclamacoes.pt).
13.3 En cas de litige de consommation, le Client peut saisir l’organisme de règlement extrajudiciaire des litiges suivant : CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro, tél. +351 289 823 135, www.consumoalgarve.pt. Les litiges de consommation d’un montant ne dépassant pas 5 000 € sont soumis à un arbitrage obligatoire lorsque le consommateur choisit expressément cette voie.
13.4 Informations complémentaires : portail portugais des consommateurs, www.consumidor.gov.pt.
14. Protection des données
Le traitement des données à caractère personnel est décrit dans la politique de confidentialité à l’adresse /fr/confidentialite.
15. Droit applicable et dispositions finales
15.1 Le contrat est régi par le droit portugais, sans préjudice de la protection accordée aux consommateurs par les dispositions impératives du droit de leur pays de résidence habituelle.
15.2 Les présentes Conditions sont disponibles en portugais, en anglais et en allemand. En cas de divergence, la version portugaise prévaut.
15.3 Si une disposition est déclarée invalide, les autres dispositions demeurent inchangées.